RÜCKGABE
Wir akzeptieren die Rückgabe unserer Produkte, sofern sie nicht personalisiert sind. Dazu müssen Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, in der Originalverpackung, ohne Beschädigung, Bruch oder Veränderung, zurücksenden. Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Wenn Ihr Produkt personalisiert ist, können wir keine Rückerstattung akzeptieren, da es sich um eine Sonderanfertigung handelt.

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ERSATZTEILE
Einige unserer Produkte sind zerbrechlich, weshalb wir sie so verpacken, dass ihre Unversehrtheit während des Transports gewährleistet ist. Dennoch kann es während des Transports zu Unfällen kommen und du erhältst dein Produkt beschädigt. In diesem Fall sind wir bereit, einen Ersatz zu organisieren, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

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      1.    Videoaufzeichnung: Um mit dem Umtausch fortzufahren, musst du unbedingt ein Video des                      Pakets in dem Zustand machen, in dem es empfangen wurde, und den Öffnungsvorgang                          aufzeichnen, um den Zustand des Inhalts zu überprüfen. Dieses Video ist unerlässlich, um die                      Situation zu beurteilen und mit dem Austausch fortzufahren.

     2.    Bewertung: Sobald wir das Video erhalten haben, werden wir es überprüfen, um den Zustand                    des Produkts zu verifizieren und die nächsten Schritte zu bestimmen. Die gesamte                                        Kommunikation   in diesem Zusammenhang erfolgt über die registrierte E-Mail-Adresse,

            um den Vorgang    zu dokumentieren.

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Ohne das angeforderte Video sind wir nicht in der Lage, die Rückgabe des Produkts zu bearbeiten. Diese Maßnahme ermöglicht es uns, eine faire und effiziente Bearbeitung jedes Falles zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

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STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Wir akzeptieren Stornierungen und Rückerstattungen bis zu sechs (6) Stunden nach Auftragserteilung. Nach dieser Zeit hat der Produktions-/Bereitstellungsprozess begonnen und eine Stornierung oder Erstattung ist nicht mehr möglich. 
 
Wenn du irgendwelche Probleme mit deiner Bestellung hast, können wir diese besprechen und lösen, bevor wir eine dieser Optionen in Kraft setzen. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf immer zufrieden bist!